ในยุคที่ช่องทางสร้างรายได้มีในรูปแบบออนไลน์ อีกหนึ่งทางเลือกที่ใครหลายคนหันมาสนใจคือการขายของออนไลน์ แต่อาจจะยังนึกไม่ออกว่าจะขายอะไรและต้องทำอย่างไร วันนี้เรามี เคล็ดไม่ลับ ขายของออนไลน์ ปี 2566 ฉบับรวยไว มาแนะนำเพื่อนๆ ถึงวิธีเริ่มต้นขายของออนไลน์ในแบบที่ พ่อค้า แม่ค้ามือใหม่จะกลายมาเป็นมือฉมังได้ในเวลาสั้น ๆ และหากเพื่อนๆ พร้อมแล้วตามมาดูกันเลยค่ะ
สิ่งที่ควรรู้ก่อนเริ่มต้นขายของออนไลน์
ต้องการเริ่มต้นขายของออนไลน์ทำได้ไม่ยากเพียงเริ่มต้นทำก็มีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว สิ่งที่สำคัญคือต้องหมั่นเรียนรู้ และมีการปรับตัวให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นเพื่อนๆ ควรต้องรู้จักกับเทคนิคในการขายของออนไลน์ที่เราได้นำมาฝากกันในบทความนี้ก็จะสามารถทำได้ในทันที
- รู้จักและเข้าใจตลาด พฤติกรรมผู้บริโภคโดยปกติทั่วไปเราต้องการสินค้าที่คุณภาพดีและราคาถูก ที่สำคัญขั้นตอนการซื้อขายไม่ควรจะยุ่งยาก และศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับกลยุทธ์ในการขายให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยเริ่มจากสอบถามหรือขอคำแนะนำจะคนใกล้ตัวว่าชอบหรือสนใจในสินค้าชนิดนี้เพราะอะไร และทำไมจึงตัดสินใจซื้อ
- รู้จักคู่แข่ง เพราะทุกคนสามารถขายสินค้าเหมือนกับเราได้เพื่อให้เราเป็นที่จดจำของลูกค้า การสร้างความแตกต่างเป็นสิ่งที่สำคัญ ร้านค้าต้องมีตัวตนที่ชัดเจนมีวิธีการนำเสนอที่น่าจดจำไม่เหมือนใคร
- รู้จักกฏหมายเบื้องต้น จะเปิดขายของออนไลน์ต้องทำความเข้าใจและมีความรู้ในเรื่องของภาษี เพราะถึงแม้ว่าการขายของออนไลน์จะไม่มีหน้าร้านและไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แต่ต้องนำกำไรที่ขายได้มาคำนวนและจ่ายภาษีให้ถูกต้องเสมอ
- รู้จักกฎและข้อห้าม โดยเฉพาะการเผยแพร่และการโฆษณาที่เกินจริง รวมไปถึงการฝากร้านซึ่งควรต้องมีการขออนุญาตจากเจ้าของพื้นที่ที่จะฝากเสียก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาถูกฟ้องร้อง หรือรีพอร์ตว่าเป็นสแปมได้
สินค้าแบบไหนขายแล้วจึงจะรุ่ง
ขายของออนไลน์มีความแตกต่างจากเปิดขายตามตลาดทั่วไป หากเพื่อนๆ เป็นพ่อค้าแม่ค้าหน้ามือใหม่ควรมีความคิดสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงรูปแบบการขายให้แตกต่าง และเพิ่มลูกเล่นให้กับสินค้าของตัวเองเป็นการเพิ่มมูลค่า เช่น เลือกใช้วัตถุดิบชั้นสูง ดีไซน์ของหีบห่อสะดวกต่อการใช้งาน และรักษ์โลก หรือจัดโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดใจลูกค้า และเลือกสินค้าให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายโดย
- เลือกสินค้าที่กำลังได้รับความนิยม ไม่ว่าจะเป็น Accessories สำหรับตกแต่งโทรศัพท์สมาร์ทโฟน เสื้อผ้าที่กำลังได้รับความนิยม หรือสินค้าสำหรับคนรักสุขภาพ เหล่านี้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรที่จะต้องอัพเดท Trend ใหม่ๆอยู่เสมอ
- เลือกเป็นตัวแทนขายสินค้า เพราะบริษัทผู้ผลิตหลายๆ รายต่างก็หันมาทำการตลาดออนไลน์กันมากขึ้น และแน่นอนว่าบริษัทผู้ผลิตต่างก็ต้องการตัวแทนขายโดยเฉพาะพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ที่สามารถติดต่อรับสินค้ามาขายโดยผลตอบแทนขึ้นอยู่กับข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นการให้ค่าคอมมิชชัน หรือได้ราคาต้นทุนเพื่อนำไปบวกกำไร ก็ทั้งง่ายและสะดวกแถมไม่ต้องสต๊อกของ
- รับพรีออเดอร์สินค้า เป็นอีกหนึ่งช่องทางสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ไม่ต้องสต๊อกของ แต่จะสั่งสินค้าตามออเดอร์ที่รับมาตามจำนวนที่ลูกค้าต้องการ พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ควรรู้จักสินค้าและตรวจสอบคุณภาพให้ถี่ถ้วนรวมถึงควรรู้ว่าระยะเวลาในการขนส่งสินค้าอีกด้วย
- สินค้าแฮนด์เมดจากงานอดิเรกก็ทำเงินได้ เชื่อว่าหลายๆ คนคงต้องมีงานอดิเรกทำยามว่ากันบ้างไม่มากก็น้อย บางคนชอบถักกระเป๋า บางคนชอบงานปั้น งานวาด หรือแม้แต่ปลูกต้นไม้และเริ่มนำของเหล่านี้มาขายผ่านช่องทางออนไลน์ และต่อยอดขยายเป็นธุรกิจแต่สิ่งที่ควรคำนึงถึงคือกระแสฮิตของเทรนด์ในตลาด เพื่อให้การขายของออนไลน์เป็นไปได้อย่างที่คาดหวังเพื่อนๆ จึงควรปรับเปลี่ยนสินค้าให้เหมาะสมกับตลาดด้วยเช่นกัน
ขั้นตอนการขายของออนไลน์
- ต้นทุนและกำไรที่สมเหตุสมผล เพื่อความยั่งยืนในการขายจึงควรหาวิธีในการปรับลดต้นทุน เช่นกรณีที่ขายอาหารควรลดปริมาณวัตถุดิบที่มีราคาสูง แต่หากขายสินค้าแฟชั่น ของใช้ ควรเลือกดูต้นทุนวัสดุในการผลิตที่ไม่สูงเกินไปนัก และที่สำคัญคือไม่ควรปรับราคาให้สูงจนเกินไป เพราะการตลาดออนไลน์นั้นแข่งขันกันที่ราคาและคุณภาพของสินค้า
- รู้จักลูกค้ากลุ่มเป้าหมายก่อนที่จะลงมือขาย รายละเอียดของลูกค้าเป็นตัวกำหนดที่สำคัญในการขายสินค้า เพื่อนๆ จึงจำเป็นต้องศึกษา และรู้จักช่วงอายุ เพศ รสนิยมของลูกค้าแต่ละกลุ่มเป็นอย่างดี เพื่อวางแผนการตลาดให้สอดคล้องและตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
- ซัพพลายเออร์มีความสำคัญต่อการขายของออนไลน์ ควรตกลงกันอย่างตรงไปตรงมาในเรื่องของเวลา การจัดส่ง วิธีการชำระเงิน การรับประกันความเสี่ยงหรือข้อผิดพลาด หรือความล่าช้าในระหว่างจัดส่ง เป็นสิ่งที่สำคัญเพราะหากเกิดข้อผิดพลาดก็อาจจะทำให้ธุรกิจได้รับผลกระทบหรือเสียหายได้
- ตั้งชื่อร้านให้สะดุดหูและติดปาก ชื่อร้านเป็นสิ่งที่สะท้อนความเป็นตัวตน ลูกค้าจะสามารถคาดเดาได้ว่าสินค้าของเพื่อนๆ เป็นแบบไหน คุณภาพเป็นอย่างไร จึงไม่ควรตั้งชื่อให้ยาวหรือสั้นจนเกินไปและไม่ควรเรียกยาก แต่ควรมีความแตกต่างและทำให้ลูกค้านึกชื่อร้านของเพื่อนๆ ได้ทันทีที่คิดถึงสินค้าประเภทเดียวกัน
- หาความต่างที่เป็นจุดขายให้เจอ การขายของออนไลน์นอกจากรู้เขารู้เราแล้วต้องรู้จุดขายที่แตกต่างของร้านตัวเองด้วยจึงจะดึงดูดลูกค้าได้ถึงแม้สินค้าจะเหมือนกันแต่การดูแลและบริการที่ต่างกัน นอกจากนี้การเปิดให้ลูกค้าเข้ามารีวิวหรือคอมเม้นต์ก็เป็นอีกจุดหนึ่งที่เป็นการช่วยกระตุ้นยอดขายและมีลูกค้าในอนาคตเพิ่มขึ้นได้
- วางแผนการตลาดในระยะยาว โดยการวิเคราะห์หาจุดแข็งและจุดด้อยของธุรกิจ และกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการสร้างยอดขายต่อเดือน พร้อมทั้งติดตามผลว่ามีความเปลี่ยนแปลงมากน้อยเพียงใดในแต่ละวัน
- คู่แข่งที่สำคัญคือเวลา สำหรับการขายของออนไลน์แล้วความรวดเร็วคือสิ่งที่สำคัญไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามหรือการขนส่งควรมีความรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ในทันที การมีแอดมินไว้สำหรับตอบคำถามหรือตั้งระบบอัตโนมัติเพื่อบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่ธุรกิจออนไลน์ไม่ควรมองข้าม
ช่องทางการขายออนไลน์
ช่องทางสำหรับการขายมีมากมายไม่ว่าจะเป็น การทำเว็บไซต์ ทำให้ร้านค้าออนไลน์ดูน่าเชื่อถือ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ด้วยตัวเองตลอด 24 ชั่วโมง หรือ platform market Place ที่ลูกค้ารู้จักอยู่ในวงกว้าได้แก่ Shopee Lazada Amazon LINE Shopping eBay สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราเข้าร่วมโปรโมชันร้านค้าจะถูกดันให้ขึ้นมาอยู่ในอันดับร้านค้าแนะนำทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น
นอกจากใช้ช่องทางดังกล่าวแล้วโลก Social ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เช่น TikTok Facebook Instagram หรือTwitter ซึ่ง Application เหล่านี้จะมีฟีเจอร์ให้เราสามารถเข้าไปใช้ช่วยกระตุ้นยอดขายมากมาย
ช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย
ช่องทางการชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าได้ง่าย ยิ่งมีตัวเลือกให้ลูกค้าชำระเงินได้มากการตัดสินใจซื้อก็จะรวดเร็วมากขึ้น เช่น
- โอนผ่านธนาคาร ลูกค้าสามารถโอนผ่าน Application ของธนาคาร และแจ้งให้ลูกค้าส่งสลิปการโอนเพื่อเป็นการยืนยัน ทางร้านสามารถทราบยอดได้ทันทีจากบริการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
- ชำระผ่าน Payment Gateway มี 2 ช่องทางคือเชื่อมต่อกับธนาคารโดยตรง หรือใช้บริการผ่านคนกลางเช่น PayPal Shopee pay Rabbit Line pay หรือ Omise
- ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เเหมาะสำหรับลูกค้าที่ชอบสะสมแต้มและได้ส่วนลดเมื่อใช้จ่ายผ่านบัตร ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นโดยเฉพาะสินค้าที่มียอดชำระสูงลูกค้าสามารถเข้าโปรแกรมแบ่งจ่ายผ่านทางบัตรเครดิตได้อีกด้วย
- เก็บเงินปลายทางสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้เงินสดหรือสั่งซื้อสินค้าแทนผู้อื่น
บริการคุณภาพสร้างความประทับใจ
การให้บริการไม่ว่าจะเป็นก่อนการขาย ระหว่างการขายหรือแม้แต่หลังการขายเป็นสิ่งที่สำคัญที่ผู้ขายไม่ควรมองข้าม การดูแลลูกค้าโดยไม่เลือกปฏิบัติจะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความประทับใจ และพึงพอใจจึงกลับมาใช้บริการหรือซื้อซ้ำพร้อมทั้งแนะนำลูกค้าในอนาคตให้เข้ามาอุดหนุนเป็นการกระตุ้นการเพิ่มยอดขายได้อีกทางหนึ่ง นอกจากบริการต่างๆที่กล่าวมาแล้วเรื่องของการขนส่งที่รวดเร็วและค่าส่งที่สมเหตุสมผล ก็เป็นสิ่งที่สำคัญดังนั้นทางร้านจึงต้องมีการ เช็ครายละเอียดเกี่ยวกับขนาดน้ำหนักและวิธีการขนส่งในแต่ละท้องที่ให้พร้อม เพื่อความสะดวกและรวดเร็วของทั้งผู้ขายและลูกค้า
ในปัจจุบันร้านค้าออนไลน์ต่างก็มีเพิ่มมากขึ้นแต่ใครจะอยู่ในตลาดได้นานที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับเทคนิคของแต่ละร้านซึ่ง เคล็ดไม่ลับ ขายของออนไลน์ ปี 2566 ฉบับรวยไว ที่เราได้นำมาให้เพื่อนๆได้ศึกษาและนำไปปรับใช้กับธุรกิจออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ที่ต้องการขายของออนไลน์เป็นรายได้เสริม หรือทำเป็นอาชีพหลักก็สามารถนำเคล็ดไม่ลับเหล่านี้ไปใช้เพื่อสร้างรายได้ให้รวยเร็วรวยไวกันได้เลยค่ะ