ปัจจุบันสื่อออนไลน์ในรูปแบบของคอนเทนต์มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคเป็นอย่างมากในการตัดสินใจซื้อสินค้าและพ่อค้าแม่ค้ามืใหม่มือใหม่หลายๆคนก็ต้องการใช้ช่องทางเหล่านี้ในการเพิ่มผู้ติดตามและยอดของลูกค้า บทความนี้เรามีเทคนิคสร้าง คอนเทนต์กระตุ้นยอดขายสำหรับมือใหม่ มาฝากเพื่อนๆ ที่กำลังเริ่มทำธุรกิจออนไลน์ เพื่อกระตุ้นยอดขายและผู้ติดตามให้มากขึ้นด้วยการสร้างคอนเทนต์ผ่านทาง Social Media ต่างๆ ที่ได้ใช้อยู่ไม่ว่าจะเป็น TikTok Facebook Instagram และ YouTube 

     การสร้างคอนเทนต์เป็นสิ่งสำคัญซึ่งช่วยเพิ่มการมองเห็น ทำให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์และส่วนร่วมกับร้านค้าหรือแบรนด์มากขึ้น และยิ่งเราทำคอนเทนต์ให้ดูน่าสนใจจนทำให้ลูกค้าหยุดการเลื่อนเพื่อดูคอนเทนต์ที่เราได้โพสต์เอาไว้ ยิ่งมีจำนวนผู้เข้าชมหรือแชร์คอนเทนต์ที่เราโพสต์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน

สิ่งควรรู้ก่อนทำคอนเทนต์

1. รู้จักลูกค้า

     เพราะปัญหาของลูกค้าแต่ละคนไม่เหมือนกันความต้องการจึงแตกต่างกันออกไป การรู้จักกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งที่สำคัญต่อทุกธุรกิจ ดังนั้นก่อนที่จะเริ่มทำคอนเทนต์ออกมาให้คนได้เห็น เราควรจะต้องรู้เสียก่อนว่ากลุ่มลูกค้าของเรานั้นมีความต้องการอะไรแบบไหน และมีความกังวลในเรื่องใดอยู่หรือไม่ ลูกค้าต้องการการแก้ไขปัญหาในเรื่องไหน รวมถึงมีความคาดหวังต่อผลิตภัณฑ์แบบใด

2. รู้จักตัวของสินค้า หรือบริการ

     แน่นอนว่าเมื่อเรามีความเข้าใจและรู้แล้วว่าลูกค้าต้องการอะไร เมื่อเรารู้ดังนี้แล้ว ก็จะสามารถทราบได้ว่าควรสื่อสารกับลูกค้าด้วยวิธีใดแล้ว ซึ่งในขั้นตอนนี้คือ ให้เรากลับมาดูที่ตัวของสินค้าและบริการที่เรามีอยู่ในตอนนี้ว่าเป็นสินค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามที่ลูกค้าต้องการแล้วหรือยัง และสามารถตอบโจทย์หรือสร้างประโยชน์ให้กับกลุ่มลูกค้ามากน้อยแค่ไหน รวมไปถึงสินค้าหรือบริการที่เรามีอยู่นั้นเหมือนหรือต่างจากคู่แข่งทางการตลาดมากน้อยแค่ไหน มีอะไรที่พิเศษและทำไมลูกค้าจึงควรเลือกสินค้าหรือบริการของเรา

3. รู้จักเลือกใช้คอนเทนต์ให้เหมาะสม 

     จะสร้างคอนเทนต์ให้โดนใจลูกค้าก็ต้องรู้ว่าควรใช้คอนเทนต์แบบไหนเพราะสินค้าแต่ละตัวหรือบริการแต่ละชนิดนั้นจะมีความซับซ้อนอยู่ในตัวเองที่แตกต่างกันออกไป หากใช้เพียงการเขียนก็อาจจะสื่อสารได้ไม่ทั้งหมด ถึงแม้จะมีการอธิบายให้มองเห็นภาพแต่ก็ไม่สามารถเห็นเป็นภาพหรือรู้สึกได้เหมือนกัน หรืิการสื่อให้เห็นถึงความซ่าของน้ำอัดลม การใช้ภาพเพียงอย่างเดียวก็คงจะไม่สามารถสื่อสารได้ทั้งหมด ดังนั้นเราจึงควรรู้จักของผู้ใช้ รูปแบบของ Content ให้เหมาะสมเพราะในปัจจุบันนี้มีทั้งในรูปแบบที่เป็นตัวหนังสือ รูปแบบที่เป็นภาพนิ่ง รูปแบบที่เป็นเสียง และคลิปวีดีโอ ซึ่งในแต่ละรูปแบบนั้นเราสามารถที่จะใส่ความคิดจินตนาการและความสร้างสรรค์ลงไปให้เหมาะสมและดูน่าสนใจเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าหยุดการเลื่อนผ่านและเข้ามาชมหรืออ่านได้ 

สร้างคอนเทนต์อย่างไรเพื่อดึงดูดความสนใจและเงินในกระเป๋าของลูกค้า 

สร้างคอนเทนต์อย่างไรเพื่อดึงดูดความสนใจและเงินในกระเป๋าของลูกค้า 

     เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าในปัจจุบันคอนเทนต์มีความสำคัญต่อการดึงดูดดความสนใจของลูกค้าให้กล้าตัดสินใจควักกระเป๋าซื้อหรือเลือกใช้บริการของเรา และนี่ก็คือเทคนิคที่เมื่อทำแล้วก็มักจะได้รับความสนใจจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจนเกิดการซื้อซ้ำ ซึ่งจะมีเทคนิคและวิธีอะไรบ้างนั้นตามมาดูกันเลยค่ะ

1. ทำคลิปวีดีโอสาธิตวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์

     ในปัจจุบันนี้ประเภทของคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับต้นๆ คือคลิปวีดีโอเพราะสามารถเห็นทั้งภาพและได้ยินเสียงทำให้สามารถเข้าใจตัวของสินค้าและบริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นทำให้เกิดการปฏิสัมพันธ์กับสินค้าได้ง่าย เช่น คลิปวีดีโอวิธีการใช้หม้ออเนกประสงค์ในการทำอาหารได้หลากหลายชนิด เพื่อแก้ปัญหาพื้นที่ที่จำกัดสำหรับชาวหอชาวคอนโด  นอกจากนี้คลิปวีดีโอยังสามารถเข้าถึงลูกค้าได้เร็วมากกว่าการอ่านหรือการฟังเพียงแค่เสียงอีกด้วย 

2. เปิดให้มี FeedBack และรีวิวจากลูกค้า

     สิ่งที่จะทำให้ลูกค้าใหม่เกิดความไว้วางใจและมีความต้องการซื้อสินค้าและบริการของเราได้ง่ายขึ้นก่อนจะตัดสินใจสั่งซื้อหรือใช้บริการนั่นก็คือ การได้อ่านความคิดเห็น Feedback และจากการรีวิวของกลุ่มลูกค้าเดิมทั้งนี้ก็เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับกลุ่มลูกค้าใหม่ที่กำลังคิดและตัดสินใจว่าควรจะซื้อหรือใช้บริการดีหรือไม่และคุ้มค่าแค่ไหน 

3. บอกให้ลูกค้าได้รู้ถึงเคล็ดลับเพื่อดึงดูดความสนใจ 

     การทำคอนเทนต์ในแนวนี้ เป็นการบอกให้กลุ่มลูกค้าทราบถึงเคล็ดลับต่างๆ ที่หลายๆ คนไม่เคยรู้หรือคาดไม่ถึง ซึ่งสามารถใช้กับสินค้าหรือบริการได้ทุกประเภท ไม่เพียงแต่ใช้กับการริวิวสินค้าเท่านั้น แต่สามารถใช้กับการสร้างคอนเทนต์เพื่อโปรโมตร้านอาหาร ร้านกาแฟได้ด้วย เช่น เคล็ดลับการชงกาแฟสูตรเด็ดของร้าน หรือเคล็ดลับในการทอดไก่ให้กรอบนาน หรือแม้แต่เทคนิคการตัดต่อคลิปเพื่อโปรโมตคอร์สเรียนเป็นต้น

4. บอกเล่าเรื่องราวความประทับใจของลูกค้าเป็นหลักฐานของความสำเร็จของสินค้าหรือบริการ 

     กลุ่มลูกค้าบางกลุ่มนั้นต้องการเห็นถึงผลลัพธ์ที่จะได้มาจากการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการว่าเมื่อควักกระเป๋าจ่ายไปแล้วจะบรรลุผลตามที่ต้องการได้หรือไม่ และเป็นการสร้างอิมแพ็กเพื่อบอกให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้รับรู้ถึงความประทับใจของลูกค้าเก่าที่เมื่อเลือกซื้อสินค้าหรือบริการของเราไปแล้วเป็นอย่างไร ประสบความสำเร็จหรือบรรลุวัตถุประสงค์ตามเป้าหมายหรือไม่ โดยให้ลูกค้าเป็นผู้ที่เล่าเรื่องราวความประทับใจที่ได้รับเหล่านั้นด้วยตัวเองว่าเมื่อตัดสินใจซื้อสินค้าหรือเลือกใช้บริการแล้วทำให้ชีวิตเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นอย่างไร

5. ทำคอนเทนต์แบบถามตอบ

     เป็นการทำคอนเทนต์ในรูปแบบที่ทำให้คลายข้อสงสัยให้กับลูกค้าในสิ่งที่ลูกค้าต้องการรู้อยู่แล้ว หรือสิ่งที่ลูกค้าคิดไม่ถึง การทำคอนเทนต์แบบถามตอบนี้นี้ถึงแม้ว่าบางสิ่งที่ถาม และตอบไปจะดูแล้วเป็นเรื่องเล็กๆน้อยๆดูแล้วไม่น่าจะมีอะไรสำคัญ แต่ในทางกลับกันสิ่งเหล่านี้ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจต่อตัวของแบรนด์หรือธุรกิจ ที่คำนึงถึงและมองเห็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ และยังช่วยคลายความสงสัยให้กับลูกค้าได้อีกด้วย

6. ทำคอนเทนต์แบบให้ข้อมูลเชิงลึก

     การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของธุรกิจผ่านทางคอนเทนต์ เกี่ยวกับข้อมูลสถิติ อัตราในการเติบโตอย่างต่อของธุรกิจให้ลูกค้าได้รับรู้ผ่านทางคอนเทนต์นั้น เป็นการแสดงให้เห็นถึงการเติบโตของธุรกิจเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้กล้าตัดสินใจเข้ามาซื้อสินค้าหรือใช้บริการ เช่น ธุรกิจแฟรนไชส์ การเปิดเผยให้รู้ถึงข้อมูลสถิติการเติบโตของแฟรนไชส์เพื่อให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายรู้สึกไว้วางใจและตอบโจทย์ความต้องการอยากจะรู้ว่าหักลงทุนในธุรกิจนี้แล้วจะเป็นอย่างไรต่อไปในอนาคตและประสบความสำเร็จหรือไม่ ซึ่งดูได้จากข้อมูลเชิงลึกและสถิติที่เปิดเผย 

7. ทำคอนเทนต์ให้ลูกค้าได้รู้ถึงเบื้องลึกเบื้องหลังในการทำงาน

     คอนเทนต์ที่บอกให้รู้ถึงเบื้องลึกและเบื้องหลังในการทำธุรกิจหรือ กรรมวิธีในการผลิตสินค้าชิ้นนั้นๆเรียกได้ว่าเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ดี เพราะเมื่อลูกค้าได้เห็นขั้นตอนต่างๆในการทำงานหรือการผลิตสินค้าหรือบริการแล้วจะทำให้เกิดความไว้วางใจ เชื่อใจ และอยากสัมผัส การทำคอนเทนต์ประเภทนี้โดยส่วนใหญ่แล้วจะเหมาะกับธุรกิจที่มีขนาดเล็กถึงขนาดกลางเช่น ร้านกาแฟที่ทำคอนเทนต์ให้เห็นถึงวิธีการทำงานและความตั้งใจของพนักงานในการให้บริการแต่ละส่วนนั่นเอง

สร้างคอนเทนต์อย่างไรเพื่อดึงดูดความสนใจและเงินในกระเป๋าของลูกค้า 

      การทำคอนเทนต์เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการกระตุ้นการมองเห็นและเพิ่มยอดขาย และเราต้องไม่ลืมที่จะปรับเนื้อหาให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าทั้งในเรื่องของความชอบ หรือความสนใจพิเศษแต่ที่ขาดไม่ได้เลยคือการสร้างคอนเทนต์ใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เกิดการติดตามอย่างต่อเนื่องทั้งจากกลุ่มลูกค้าเดิมและกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีเพิ่มขึ้นมาและที่สำคัญเลยคือต้องไม่ลืมมองปัญหาหรือปัจจัยอื่นๆ เพื่อนำมาปรับใช้ให้เข้ากับเทคนิคสร้างคอนเทนต์กระตุ้นยอดขายสำหรับมือใหม่ ที่เราได้นำมาฝากทุกคนในบทความนี้กันดูนะคะ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *